Política de Reembolsos
Conoce todos los detalles sobre nuestras condiciones de reembolso para nuestros servicios de crecimiento empresarial
Información General
En solariqexar, nos comprometemos a ofrecer servicios de calidad excepcional para el crecimiento de tu negocio. Entendemos que cada situación empresarial es única, por lo que hemos desarrollado una política de reembolsos clara y justa que protege tanto tus intereses como los nuestros.
Todos los reembolsos están sujetos a evaluación individual y deben cumplir con los criterios específicos detallados en esta política. Te recomendamos leer cuidadosamente cada sección antes de solicitar cualquier reembolso.
Servicios Elegibles
- Programas de formación empresarial no iniciados
- Consultoría estratégica cancelada antes del primer mes
- Servicios de análisis financiero sin entregar
- Talleres presenciales cancelados por nuestra parte
- Suscripciones mensuales con aviso previo
Condiciones Especiales
- Servicios personalizados requieren justificación detallada
- Reembolsos parciales según progreso del servicio
- Cancelaciones por fuerza mayor tienen condiciones específicas
- Cambios de servicio pueden generar créditos aplicables
- Devoluciones por insatisfacción requieren feedback detallado
Plazos de Solicitud
- 14 días para servicios de consultoría
- 30 días para programas de formación
- 7 días para talleres y eventos
- 60 días para servicios de implementación
- 24 horas para cancelaciones de emergencia
Documentación Requerida
- Formulario de solicitud de reembolso completo
- Justificación detallada del motivo
- Comprobante de pago original
- Comunicaciones previas con nuestro equipo
- Evaluación del servicio recibido hasta la fecha
Proceso de Reembolso
Solicitud Inicial
Envía tu solicitud a través de nuestro formulario online o contacta directamente con nuestro equipo de atención al cliente. Incluye toda la documentación necesaria.
Respuesta en 24-48 horasEvaluación del Caso
Nuestro equipo especializado revisa tu solicitud, analiza el servicio proporcionado y verifica que cumple con los criterios de elegibilidad establecidos.
3-5 días laborablesComunicación de Decisión
Te informamos por escrito sobre la decisión tomada, incluyendo el importe aprobado para reembolso y los siguientes pasos del proceso.
1-2 días laborablesProcesamiento del Pago
Una vez aprobado, procesamos el reembolso através del mismo método de pago utilizado originalmente o según tus preferencias específicas.
5-10 días laborablesConfirmación Final
Recibes la confirmación del reembolso completado junto con toda la documentación pertinente para tus registros contables.
Inmediato tras procesamiento¿Necesitas Ayuda con tu Reembolso?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver cualquier duda sobre el proceso de reembolso y ayudarte en cada paso.